工作生活中,我们总会遇到各种各样的要求,有些要求我们可能一时并不能接受。然而,由于不懂和不善拒绝,总让自己陷入被动,活得累不堪言。那么,如何才能巧妙而又不伤感情地拒绝他人呢?
心理学专家通过分析社会大众心理,提出了以下几种拒绝的方法:
直接分析法
直接向对方陈述拒绝对方的客观理由,包括自己的状况不允许、社会条件限制等。前提要保证这些理由为大众所能认同,只有这样对方才能理解你的苦衷,然后自动放弃说服你,并觉得你的拒绝不无道理。
委婉转移法
不好正面拒绝时,只好采取迂回的战术,利用各种委婉的方式表达你的不同意,但也不致撕破脸。比如,先给予对方赞美,并表示对对方的同情,然后再找出若干理由表示自己心有余而力不足,最后加以拒绝。由于委婉转移不似直接否定之咄咄逼人,加上先前的同情已使对方在心理距离上与你相互拉近,所以这种委婉转移式的拒绝更易奏效。
肢体暗示法
肢体语言很多时候都是心理语言的代称,如果对方提出的要求你无法接受,但又难以启齿去拒绝,不妨采取这种方法。一般而言,可以看着他轻微摇头,别人一看你摇头,就会明白你的意思;另外,突然皱眉、微笑中断、目光游移或者频频看表都是很有效的拒绝方式,当然,这只局限于面对面交流时。
拒绝别人要从对方的心理角度去考虑,所以要尽量做到委婉、含蓄,以一种商量甚至恭维的口吻都是比较有效的。