图源：视觉中国图源：视觉中国信息茧房 图源：半月谈警惕“水军” 图源：新华社“杀熟”不改 图源：新华社
2012年，《纽约时报》刊登了一条趣事。美国一名父亲怒气冲冲地投诉塔吉特超市，因为超市竟然向他的未成年女儿不断发送婴儿用品优惠券。然而后来，父亲发现女儿真的怀孕了。据说，超市之所以比这名父亲更早地知道其女儿怀孕，是因为利用手中数据所形成的算法，在分析了她购买的无香湿纸巾与饮食补给品后，得出的推测。
时间一晃来到2024年，大数据算法早已升级迭代，借助互联网深入到商业和生活的方方面面。日前，农夫山泉董事长钟睒睒向张一鸣公开喊话，要求道歉，并呼吁“算法应该明白无误地公布于众”。这再次引起了网民对算法争议的思考。
恰值此时，国家多个职能部门联合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题。
这些都说明，不管是民间、市场，还是在政府监管层面，都认识到，算法在给人们带来价值的同时，也产生了一些不容忽视的乱象。这些乱象，我们或可形象地概括为算法的“五重变身”。
变身一：化作“隐秘探头”，将用户扒得“一览无余”。
有人开玩笑称，算法可能比我们更懂自己。
你是否有过这样的经历？刚阅读过国际形势话题帖子，多个分析师、预测师、“一惊一乍师”便蜂拥而至。刚搜索过减肥妙招，国内的、进口的减肥产品就精准推送。甚至，与朋友不经意透露出想买衣服的念头后，那些商品竟会第一时间弹入你的眼帘……这让你脑海里不禁会浮现一个词：“监控”。
“地雷”或许早在下载App时已经埋好。一些应用软件会在注册时，就在提示你完善更多个人资料、选择感兴趣的内容，美其名曰提供“个性化”“定制”内容。你轻松点击几下，后台就完成了“数字画像”。甚至，还有一些应用软件在安装前就会让你授权地理位置、手机号码、浏览记录以及摄像头和录音等权限，如果不同意授权，就限制你应用一些功能，你只能在“被迫”与“无奈”状态下让渡个人信息和个人权益，被“捆绑”、被利用就这样不知不觉发生了。
算法的基础是数据，数据是一切决策和分析的基础，既关系个人隐私，更关乎国家安全。有人说，网络时代人人都是“裸奔”，这话有点夸张，但由于大数据的存在，每个人几乎成了透明人却近乎事实。
变身二：化作“信息茧房”，编织使人沉迷的“不良信息网”。
移动互联网的出现催生了算法的快速发展，手机已成为我们躯体的延伸，它使我们的目光五彩斑斓，又使我们的生活苍白乏味，它使我们的联系天涯咫尺，又使我们的交际困在线上。无数个深夜里，我们刷着手机迟迟不肯睡去，若蓦然惊醒，最大的感受是“时间都去哪儿了”？
当前，不可否认的是，绝大多数人已成了算法的“俘虏”。明星圈、搞笑圈、短剧圈、美食圈，圈圈活跃、界限分明，无论你的爱好多么小众，哪怕是修驴蹄子、逗蚂蚁，总能迅速在网上找到“组织”，然后软件通过大量重复推送，令你沉溺其中。
这其实是算法“流量至上”商业逻辑的必然结果。算法的初衷就是提升用户黏性和推动内容变现的工具，在搜集用户数据的基础上，无限趋近用户的喜好偏好。人们在这种长期定点“投喂”中会怎样？就像面对爱吃糖的小孩，把糖当饭一样持续吃下去，至于健康与否，则无人关心。
“兼听则明，偏信则暗。”当肆意的谣言、极端的观念、暴戾的情绪聚集起来，形成“圈层”，筑就“回音墙”，年复一年“量大管饱”地给“信息茧房”中的我们以全方位浸染时，带来的危害不仅仅是信息的受限与视界的狭隘，更能成为社会氛围滑向偏执与对立的催化剂。
变身三：化作“幕后黑手”，操纵热搜榜单“连台大戏”。
近些年，“吃瓜”这个词一直火爆，已成为一种司空见惯的网络现象。但有些瓜不但不“保熟”，而且是人为操纵的“坏瓜”“假瓜”，使网民在各种反转中被“打脸”。
比如，有媒体报道，热搜也可“定制”，5万元即能“造”热搜。快速攀升的点赞、转发的背后，却是10台电脑控制着500个微博账号的“假水军”。刷阅读量、刷话题榜、微博加粉、电影刷分、视频网站刷观看量、直播平台加粉、刷App排行榜……在鱼龙混杂、真假难辨中，淹没的是每一个网民的真实表达，带偏的是每一个网民的真正需求。
尤其是涉及一些刑事案件，竟然也有人唯恐天下不乱，通过算法带节奏，三人成虎混淆视听。如，江西学生胡某宇失踪事件成了热点后，一些网络账号为了蹭流量，肆意编造“该学校已有多名学生失踪”“胡某宇已被化学老师用药水化掉”等网络谣言，严重误导公众判断，造成恶劣社会影响，1894个违法违规账号被处置。
谣言虽然自古有，更怕搭上算法车。若是只问点击量，不论是与非，那些虚假、惊悚、刺激、煽动性的标题与内容自然倍受人们“猎奇”心理的追捧，而中立克制、客观理性的认知输出则难以“出圈”。如此一来，算法就成了恶虎的翅膀，瞬间就能使“博眼球”言论铺天盖地，不仅导致负面舆情走向扭曲变形，对国家安全和社会稳定也会造成影响。
变身四：化作“时间磨盘”，让外卖骑手上演“生死时速”。
今年夏天，电影《逆行人生》让人们看到算法的强大与残酷，本来应是优化服务、规范流程的算法规则，却在实际操作中将员工逐渐异化为系统中的“肉身黄点”。
在现实中，不管是外卖骑手，还是顾客，都能真实感受到算法的威力所在。因为算法推崇的导向，外卖骑手在争分夺秒中选择“逆行人生”。因为算法规则的限定，顾客不敢轻易打出一个差评。在这种看似公正便利的系统运行下，人成了数据，成了工具，身在其中便别无选择，算法永远是冰冷而正确的，人们只能被驱动着奔跑，停下就意味着濒临淘汰的边缘。
外卖骑手只是算法逻辑的典型代表，与之类似的还有网约车司机、快递员等等，这些新就业形态劳动者已占职工总数的21%，这是一个非常庞大的群体，其诞生的基因，就是互联网技术应用和数字经济发展。但因算法而生，并不意味着算法可以盲目追求利益而侵害新就业形态劳动者权益，劳动者需要的是积极的奋斗，而不是无度的内卷，需要的是科学的调配，而不是一味地压榨。
变身五：化作“笑里藏刀”，在不经意处抽刀“杀熟”。
俗话说，“一回生，两回熟”，没想到有些互联网平台利用算法，反其道而行之，宠生而杀熟，越是VIP越“欺熟”。
举个真实的例子，家住石家庄的刘女士，孩子在北京上大学，她每次来京探望孩子都会入住校旁一家酒店。有一次，她通过某手机软件预订一个房间，价格每晚近800元。可她办入住时发现，有客人预定了同样房型，价格只要600元。经过比对，两人在同一手机软件上看到的价格完全不一样。
“大数据杀熟”已成为“算法歧视”的表现形式之一。买机票、打网约车、网络购物，甚至骑个共享单车，都会被“大数据杀熟”。借用一句电影流行语，以前叫人家“小甜甜”，现在叫人家“牛夫人”！钓新人“上钩”时说得比什么都好，一旦你成为熟户，就成了任意欺骗的对象。这样的平台是不是有些“渣里渣气”的？
据有关统计，86.91%的受访者认为自己有过被大数据杀熟的经历；82.37%的受访者认为这个问题普遍存在；92.33%的受访者认为利用大数据技术开展了差异化营销。所以，这并不是个别现象，不禁令人感叹，好好的算法，怎么成了噼里啪啦的算盘珠了呢？
我们揭露不良算法的五重“变身”，绝不是否认算法对社会进步所产生的重大意义。恰恰相反，算法不但对互联网经济的发展有很大贡献，而且是人工智能技术应用的重要指引。在我们未来的生活中，算法必将发挥更为巨大的作用。而我们要思考的，是我们到底需要什么样的算法？算法该怎样为人服务？
一是乱象需要得到纠治。
互联网技术的快速发展，决定着任何问题都无法一劳永逸解决。既然无法停车，那就在前行中及时调控。近日，多个职能部门联合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，既响应了网民关切，也抓住了不良算法的“七寸”，相信在有力治理下，这些乱象能够得到有效遏制与化解。
二是平台必须担起责来。
算法的技术提供方与利益获取方都是商家平台，那么，网络平台也要承担起算法安全责任。要对照治理的重点任务，举一反三排查安全风险问题，简单问题立即整改，复杂问题明确整改举措和期限，千万不要抱有侥幸心理和应付思维，一旦积重难返、坏了口碑，不光相关职能部门不答应，广大网民也终会将不良平台抛弃。
三是坚持正确价值观念。
技术是为人服务的，而不是操纵人的，平台要拥抱用户，而不是收割用户。所以，根子在于树立正确的价值观念，能力越大，责任越大，主动担负起更多的社会责任，不仅在于守好法律法规和道德底线，而且要推动算法技术更加合理使用，大力传播正能量，促进算法应用在向上向善方面有更多作为。
好的算法应该像流水，帮助用户的思维和需求更顺畅地抵达远方。好的算法应该像伯乐，挖掘优质内容脱颖而出，呈现在更多人面前。好的算法应该像窗户，让所有网民看到一个更加丰富多彩的世界。
